Nachfolgend finden Sie alphabetisch Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Angeboten:
Abfahrtsorte
Die Einteilung der Abfahrtsorte erfolgt nach Eingang der Anmeldungen und nach Vereinbarung. Zögern Sie nicht, uns Ihre Wünsche mitzuteilen. Falls Sie keine Möglichkeit haben an einen der Einsteigeorte zu gelangen, bieten wir einen kostenpflichtigen Taxidienst an. Die Preise finden Sie hier.
Annullationen Mehrtagesreise
Bei Annullierung einer Mehrtagesreise ab 21 Kalendertagen vor Reiseantritt erheben zur Deckung unseres Aufwandes eine Bearbeitungsgebühr von CHF 50.- pro Person, jedoch höchstens CHF 100.- pro Auftrag. Diese Gebühr wird durch keine Versicherung gedeckt. Bei späterem Rücktritt Ihrerseits müssen wir nebst der obengenannten Gebühr folgende Annullationskosten in Rechnung stellen:
21 - 15 Kalendertage vor Abreise:
20 % des Pauschalpreises
14 - 08 Kalendertage vor Abreise:
40 % des Pauschalpreises
07 - 01 Kalendertage vor Abreise:
80 % des Pauschalpreises
Bei Nichterscheinen am Abreisetag werden 100 % des Pauschalpreises verrechnet. Vor der Reise eingelöste Treuekarten oder Gutscheine bleiben als Guthaben des Kunden bei SOMMER AG und werden nicht ausbezahlt.
Annullationen von Auftragsfahrten
Bei Auftragsfahrten wird die Gebühr je nach Aufwand festgelegt und allfällige Annullationskosten von Drittanbietern zusätzlich in Rechnung gestellt.
Annullationen n von Fahrten mit Eintrittskarten oder Konzerttickets
(inkl. Spengler Cup Davos und Europa Park Rust)
Bei Annullierung einer Buchung erheben wir ab Versand der Rechnung zur Deckung unseres Aufwandes eine Bearbeitungsgebühr von CHF 5.- pro Person. Bei späterem Rücktritt Ihrerseits müssen wir nebst der obengenannten Gebühr folgende Annullationskosten in Rechnung stellen:
07 - 01 Kalendertage vor Abreise:
100 % des Pauschalpreises für die Carfahrt(en)
Eintrittskarten und Konzerttickets können weder
umgetauscht noch zurückgegeben werden. Die Annullationskosten betragen in jedem Fall 100 %.
Buchen
Sämtliche Reisen und Fahrten buchen Sie einfach und unkompliziert mittels Anmeldetalon den Sie in unserem Katalog finden, online über diese Webseite, telefonisch bei unseren MitarbeiterInnen oder persönlich bei uns im Büro in Grünen.
Bei ausgeschriebenen Reisen erhalten Sie direkt die Rechnung. Diese ist bis 30 Tage vor der Reise zu bezahlen. Die detaillierten Reiseunterlagen mit Angabe von Abfahrtsort, Abfahrtszeit und Sitzplatz folgen mit separater Post bis ca. 3 Wochen vor der Reise.
Für Konzertfahrten können Sie direkt bei Buchung per Rechnung oder via Kreditkarte bezahlen. Sollte die Einsteigeroute ändern, informieren wir Sie kurz vor der Fahrt telefonisch.
Tagesfahrten können Sie am Reisetag direkt beim Chauffeur per Barzahlung oder TWINT begleichen. Bei Onlinebuchungen können diese auch per Kreditkarte vorab bezahlt werden. Gutscheine und Treuekarten werden ebenfalls angenommen.
Einreisebestimmungen
Auf unseren Auslandsfahrten reicht meistens eine gültige Schweizer Identitätskarte. Sofern Sie einen Reisepass oder weitere Dokumente benötigen, informieren wir Sie in der Bestätigung oder in den Reiseunterlagen darüber.
Garantiefonds
Wir sind Mitglied im Garantiefonds der Schweizer Reisebranche. Ihre im Rahmen einer Pauschalreise einbezahlten Beträge sind bei diesem Fonds gemäss Bundesgesetz für Pauschalreisen sichergestellt. Weitere Informationen finden Sie hier.
Getränke im Car
Folgende Getränke sind in unseren Cars vorhanden: Mineralwasser, div. Süssgetränke, Bier, Kaffee, Tee, Bouillon, Wein. Auf längeren Reisen führt der Chauffeur auch kleine Snacks wie Chips, Ragusa etc. mit. Bezahlt werden können die Konsumationen Bar oder per TWINT direkt beim Chauffeur. Für Auftragsfahrten offerieren wir auch gerne eigene Caterings oder eine Hostess.
Gurtpflicht
Unsere Reisecars sind alle mit Sicherheitsgurten ausgerüstet. In allen EU-Staaten besteht seit 1. Januar 2006 die obligatorische Gurtentragpflicht. Ab 1. März 2006 gilt dies auch für Reisebusse in der Schweiz. Der Chauffeur trägt keine Verantwortung dafür, dass die Passagiere sich anschnallen.
Gutscheine
Gutscheine können Sie für sämtliche Fahrten einlösen. Dies ist persönlich bei uns im Büro, online oder direkt beim Chauffeur möglich.
Gruppenrabatt Tagesfahrten
Wir gewähren für Gruppen ab 10 Personen (gleiche Rechnungsadresse) wir 1 Freiplatz im Car bei Tagesfahrten, Konzertfahrten sowie für Rust und Spengler Cup. Für nur Hin- oder Rückfahrt gibt es eine Reduktion von CHF 10.00.
Gruppenrabatt Mehrtagesreisen
Bei Mehrtagesreisen gewähren wir für Gruppen (ein Dossier) ab 6 Personen 3 % Rabatt pro Person auf den Arrangementpreis.
Haftung
Für Schäden oder Diebstahl an Gepäck oder Material (z.B. Instrumente, Velos) können wir leider keine Haftung übernehmen.
Hotels
Bei all unseren ausgeschriebenen Reisen übernachten wir in guten Mittelklassehotels (3 bis 4 Sterne).
Kinder
Kinder von 6 bis 15.99 Jahren erhalten, sofern nicht anders angegeben, 50 % Ermässigung auf ausgeschriebene Carfahrten. Kinder unter 6 Jahren fahren kostenlos mit.
Kindersitze
In Reisecars sind Kindersitze für Kinder bis 4 Jahre vorgeschrieben. Diese müssen selber mitgebracht werden.
Krankenversicherung
Auf allen Reisen ins Ausland sollten Sie Ihre Schweizer Krankenversicherungskarte mitführen.
Konzerttickets
Wo möglich, versuchen wir, unseren Kunden zu der Carfahrt auch die Tickets für Veranstaltungen anzubieten. Es ist auch möglich, nur die Carfahrt mit eigenem Ticket zu buchen.
Kreditkarten
Bei uns im Büro akzeptieren wir nebst Maestro-Karten auch VISA, Mastercard, Postkarte und die REKA-Karte.
Parkieren ausgeschriebene Reisen
Für Kunden steht eine grosse Anzahl Gratis-Parkplätze in Grünen zur Verfügung. Das überdachte Carterminal verfügt zudem über eine Getränketheke und Kunden-Toiletten.
Parkieren Auftragsfahrten
Die Anzahl Parkplätze bei unserem Terminal in Grünen ist beschränkt. Je nach Datum kann es darum sein, dass wir keine oder nur wenige Plätze zur Verfügung stellen können. Wenn Sie mit einer Gruppe bei uns parkieren und einsteigen möchten, fragen Sie darum bitte kurz vor der Reise bei uns nach ob es möglich ist.
Reiseleitung
Bei vielen Reisen gelangen nebst unseren Chauffeuren und Hostessen zusätzlich erfahrene, deutschsprechende ReiseleiterInnen oder StadtführerInnen zum Einsatz.
Reka
Für Mehrtagesfahrten akzeptieren wir 50 % des Arrangementpreises in REKA, maximal Fr. 300.00 pro Person. Für Konzert- und Tagesfahrten kann der Anteil Carfahrt in REKA bezahlt werden. Sie können bei uns im Büro auch mit der REKA-Card bezahlen.
Rollstuhlcar
Unser Rollstuhlcar ermöglicht Personen, die schlecht zu Fuss oder auf einen Rollstuhl angewiesen sind, ein barrierefreies Reisen. Unsere Gäste werden mittels Lift in den Car gehoben und können dort auf einem der bequemen Sitze Platz nehmen. Für Personen, welche den Rollstuhl nicht verlassen können, werden Sitzplätze ausgebaut und die Rollstühle anschliessend im Fahrzeuginnern fixiert. Der Car verfügt standardmässig über 50 Plätze. Je nach Anzahl Rollstühle, werden 2 – 3 Sitzplätze entfernt.
Sitzplätze im Car
Sitzplatzwünsche nehmen wir gerne entgegen, weisen jedoch darauf hin, dass diese nicht garantiert werden können. Für mehr Komfort können Sie gegen einen Aufpreis von CHF 25.00 pro Tag einen Doppelsitz für sich reservieren. In unserem VIP Edition Car (ab Januar 2019) wird für die Plätze in der 1. und 2. Reihe ein Aufpreis erhoben.
Taxidienst
Für Kunden, welche keine Möglichkeit haben zu einem der Einsteigeorte zu gelangen, bieten wir einen Taxidienst an. Die Preise finden Sie hier.
TWINT
Bei uns im Büro und unterwegs im Car können Sie mit TWINT bezahlen.
Umwelt
Unsere Fahrzeuge entsprechen den neusten EU-Emmissionsvorgaben EURO 6 zur Reduktion von Partikel- und Stickoxiden. Für die Reinigung unserer Flotte sammeln wir Regenwasser und wir produzieren unseren eigenen Solarstrom. Zudem sind wir Mitglied der Initiative „we go green!“ des Branchenverbandes ASTAG.
Velotransport
Für unsere Veloreisen haben wir einen speziell für Fahrräder eingerichteten Anhänger.
